Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
CAYMA HAKKI
Belize Handmade’den satın aldığınız standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde sipariş numaranızla birlikte belizehandmade@gmail.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
İADE GÖNDERİSİ
Cayma bildiriminizin ardından ürünün 14 gün içinde kargoya teslim edilmesi gerekir.
İade talebiniz tarafımıza ulaştığında Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderim yapabilmeniz için gerekli anlaşmalı iade bilgileri sizinle paylaşılır. Belirtilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında iade kargo ücreti müşteriye ait değildir.
İade adresi ve gönderim bilgileri, güvenlik amacıyla iade talebinin ardından müşteriye özel olarak iletilir. Önceden bildirim yapılmadan veya farklı bir kargo firmasıyla gönderilen paketlerde doğabilecek ek maliyetler hakkında gönderim öncesinde bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
ÜRÜNÜN İADEYE HAZIRLANMASI
Ürünün, mümkünse orijinal ambalajı ve sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesini rica ederiz. Kargo etiketi doğrudan ürün ambalajına değil, dış gönderi paketine yapıştırılmalıdır.
Tüketici, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle üründe meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir.
Ambalajın yalnızca açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Kullanılmış, yıkanmış, tadilat yapılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler incelenerek ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
Müşterinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilen, özel ölçüyle hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlara göre üretilen ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir.
Ürünün hatalı, kusurlu veya siparişten farklı gönderilmesi halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.
HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün teslim edilmesi durumunda mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçin.
Kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı hazırlanması incelemeyi kolaylaştırır. Ancak tutanak bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
PARA İADESİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında durumu kontrol edilir ve müşteriye e-posta yoluyla bilgi verilir.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde tahsil edilen ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden iade edilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemeler aynı kredi kartına iade edilir. İade işleminin banka veya kart ekstresine yansıma süresi, bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerde, vergi mevzuatının gerektirdiği durumlarda iade faturası talep edilebilir.
KAMPANYALI SİPARİŞLER
Kampanya koşuluna bağlı indirimlerde siparişin bir bölümünün iade edilmesi halinde, kalan ürünlerin kampanya şartlarını karşılayıp karşılamadığı yeniden değerlendirilir. İade tutarı, satın alma sırasında müşteriye bildirilen kampanya şartlarına göre hesaplanır. Tüketicinin emredici yasal hakları saklıdır.
DEĞİŞİM
Doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. Farklı bir ürün almak isterseniz mevcut ürün için iade sürecini başlatabilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
SİPARİŞ İPTALİ
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerin iptali için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edilmişse iade süreci uygulanır.
İLETİŞİM
Telefon: +90 533 387 8525
E-posta: belizehandmade@gmail.com